Conseiller de vente

Vous souhaitez devenir l’ambassadeur de votre entreprise ?

• Vous avez le sens de l’accueil et du contact client ;
• Vous aimez conseiller, orienter et convaincre les clients

Le titre Conseiller de Vente est fait pour vous ? A l’issue de la formation, vous saurez :

• Assurer une veille ;
• Accueillir, informer et conseiller les clients ;
• Assurer le suivi des ventes ;
• Participer à la gestion des stocks ;
• Contribuer à l’attractivité du point de vente ;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Obtenez votre niveau BAC en 1 an (formation reconnu par l’Etat).

• Être titulaire du brevet ou équivalent ;
• Par la voie d'apprentissage : de 18 à 29 ans, sans limite d'âge pour les personnes en situation d'handicap.

Admission sur dossier.

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• Être capable d’assurer une veille professionnelle et commerciale ;
• Être capable de participer à la gestion des flux marchands ;
• Être capable de contribuer au merchandising ;
• Être capable d'analyser ses performances commerciales et en rendre compte ;
• Être capable de représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image ;
• Être capable de conseiller le client en conduisant l'entretien de vente ;
• Être capable d'assurer le suivi de ses ventes ;
• Être capable de contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.

CCP 1. – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal :‍

• Assurer une veille professionnelle et commerciale ;
• Participer à la gestion des flux marchands ;
• Contribuer au merchandising ;
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.

CCP 2. - Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal :‍

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image ;
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente ;
• Assurer le suivi de ses ventes ;
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.

• Des retours d'expériences professionnelles ;
• Des travaux collaboratifs ;
• Des apports théoriques ;
• Des mises en situation pratique ;
• Des temps de travail en autonomie.

Nos écoles mettent à disposition des étudiants : des salles de formation équipées de PC et de vidéo projecteurs ou tableaux numériques. Pour l’ensemble des formations, les écoles s’appuient sur des formateurs d’Enseignement Professionnels disposant d’une expérience terrain.

L’acquisition du titre professionnel se fait par la validation de tous les examens (appelé CCP) écrits et oraux, étude de cas, QCM, mise en situations. Chaque CCP peut s’obtenir indépendamment des autres. Cette formation permet d’obtenir un niveau 5. Acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences.

Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min

En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :

• Vente en alimentation ;
• Vente en équipement de la personne ;
• Vente en équipement de la maison.

Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi. Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. La mise en situation comporte cinq parties :

• Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : - au traitement de la réception de marchandises - à la préparation d’une opération promotionnelle Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client ;
• Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits ;
• Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches « produit » ;
• Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.

Entretien technique : 00 h 30 min
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L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
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Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min

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Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat conçoit :

• Un diaporama ;
• Douze fiches «produit». Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation ;
• Un diaporama.

Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches «produit».

Entretien final : 00 h 15 min
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Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
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Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 55 min

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• Titre NTC (Négociateur Technico-Commercial) ;
• BTS NDR.

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• Collaborateur(trice) de dirigeant(e) de petite/moyenne entreprise ;
• Assistant(e) de gestion ;
• Assistant(e) direction financière ou commerciale ;
• Assistant(e) commercial(e) ;
• Assistant(e) polyvalent(e).

• Séminaires et ateliers professionnels ;
• Sorties Pédagogiques ;
• Voyage Pédagogique ;
• Job Dating, Remise des diplômes.