- Accueil
- Nos filières
- BTS NDRC
Filière Commerce Marketing
BTS NDRC en alternance à Trappes (78)
Négociation et digitalisation de la relation client
Diplôme d’État de niveau 5 (bac+2) · RNCP38368 · Certificateur : ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
Le BTS NDRC te forme en 2 ans à trouver des clients, négocier et les fidéliser, sur le terrain comme à distance. À Avensia, à Trappes, tu passes 2 jours en CFA et 3 jours en entreprise. En alternance, ta formation est financée et tu es payé. Pas encore d’entreprise ? On t’aide à la trouver.
Le BTS NDRC en vidéo
Le BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) forme des commerciaux de terrain à l’aise avec le digital. Tu prospectes, tu vends, tu suis tes clients par téléphone, par e-mail et sur les réseaux sociaux. Si tu aimes convaincre et que tu veux des résultats concrets, ce BTS est fait pour toi.
À l’issue de la formation, tu es capable de :
- développer la relation client et la vente conseil ;
- négocier et conclure des ventes ;
- animer et dynamiser la relation client, à distance et en présentiel ;
- mettre en œuvre une stratégie commerciale omnicanale.
- U1 : Culture générale et expression
- U2 : Communication en langue vivante étrangère 1
- U3 : Culture économique, juridique et managériale
- U4 : Relation client et négociation-vente
- U5 : Relation client à distance et digitalisation
- U6 : Relation client et animation de réseaux
- Prospecter et développer de nouveaux clients
- Gérer et fidéliser un portefeuille clients
- Contribuer à l’organisation d’événements commerciaux
- Animer la relation client à distance : téléphone, e-mail, réseaux sociaux, outils digitaux
Tu apprends en pratiquant : travaux en équipe, mises en situation, apports théoriques, sorties pédagogiques et temps de travail en autonomie.
Examens finaux, contrôle continu, mises en situation professionnelle, BTS blancs et partiels.
- Être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel, ou d’un diplôme équivalent
- Admission sur dossier (via Parcoursup ou sur ce site), entretien de motivation et test d’admission
- Maîtrise du français, niveau B2 minimum à l’écrit et à l’oral
- Formation ouverte aux étudiants post-bac, aux alternants et aux personnes en reconversion professionnelle
Dès la sortie du BTS : attaché commercial, agent commercial, conseiller ou chargé de clientèle, prospecteur ou téléprospecteur, animateur des ventes, commercial web.
Avec de l’expérience : superviseur ou animateur commercial, responsable e-commerce junior, animateur ou responsable de réseau.
- Licence générale ou professionnelle, par exemple Commerce et distribution, Management des organisations, E-commerce et marketing digital
- BUT
Séminaires et ateliers professionnels, sorties pédagogiques, voyage pédagogique, job dating, remise des diplômes.
Trois façons de préparer ton BTS
En alternance
2 jours en CFA, 3 jours en entreprise. Ta formation est entièrement financée par l’entreprise et tu es salarié.
En mixte
Tu fais ta première année en initial, puis ta deuxième année en alternance.
En initial
2 à 3 jours de cours par semaine, avec des périodes de stage obligatoires. Pour le coût, contacte le service admission : admission@avensiabusinessschool.com.
Pas encore d’entreprise ?
On la cherche avec toi
Dès que tu es admis, tu suis au moins cinq séances de coaching : ton CV, ton LinkedIn, ta façon de te présenter, comment appeler une entreprise et décrocher un entretien. De notre côté, on démarche aussi les entreprises et on organise des job datings.
Plus de 60 entreprises partenaires, parmi lesquelles TotalEnergies, Hugo Boss, Burger King, Bouygues Telecom, Crédit Mutuel, Feuillette, Marie Blachère, One Nation et Aurizeo.
Va plus loin que ton diplôme
Une spécialisation s’ajoute à ton BTS.
Entrepreneuriat
Monte ton projet, pitche-le et combine innovation, IA, cybersécurité et communication pour le faire briller.
Intelligence Artificielle
Découvrir et maîtriser les outils de l’IA pour optimiser les pratiques professionnelles, automatiser certaines tâches et développer de nouvelles compétences numériques au service des entreprises.
Global Business & Leadership
Développer son leadership, affirmer sa posture professionnelle et commerciale, renforcer ses capacités de communication, de négociation et de prise de décision, tout en apprenant à manager des équipes et à piloter des projets dans un environnement international.
Tes questions sur le BTS NDRC
01 80 82 33 57
Un BTS du commerce en 2 ans, centré sur la vente et la relation client. NDRC signifie Négociation et digitalisation de la relation client. Il remplace l’ancien BTS NRC.
Oui. C’est un diplôme national de niveau 5 (bac+2), inscrit au RNCP sous le numéro RNCP38368.
Un bac général, technologique ou professionnel, ou un diplôme équivalent. L’admission se fait sur dossier, entretien de motivation et test.
Une entreprise où tu as un portefeuille de clients à développer : commercial en BtoB, banque, télécoms, énergie, services, e-commerce. Dès que tu as une piste, appelle-nous : on te prépare avant l’entretien.
Le minimum légal dépend de ton âge et de ton année : de 18 à 20 ans, 43 % du SMIC la première année et 51 % la deuxième ; de 21 à 25 ans, 53 % puis 61 % ; à partir de 26 ans, 100 %. On te donne le montant exact à ton rendez-vous.
En NDRC, tu vas chercher les clients. En BTS MCO, tu gères un point de vente où les clients viennent à toi, avec une équipe et des stocks. Si tu ne sais pas lequel choisir, on en parle au rendez-vous.
En alternance, non : elle est entièrement financée par l’entreprise qui t’accueille. En initial, contacte le service admission.
Oui. Une fois admis, tu as trois mois pour signer ton contrat, avec nos séances de coaching et notre propre démarchage.
La rentrée a lieu en septembre. L’inscription reste possible jusqu’au 31 décembre, avec rattrapage des cours.
Oui. Tu peux aussi candidater directement sur ce site.